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如何在香港善用AI代理：企業的實用指南與設置預算

johnny.wong@chooseoxygen.com (Johnny Wong) — Thu, 27 Nov 2025 03:25:44 GMT

如果你曾在香港嘗試使用ChatGPT、Claude 或其他主流AI工具，你會發現香港地區並不能使用。其實，你仍然可以透過第三方軟件（如HubSpot、Salesforce 及其他企業級平台）使用這些的AI工具（如 ChatGPT/Claude）。

然而，問題的關鍵不在於能否使用這些AI工具，而是你是否準備好正確地使用它們。

第一步：檢查資料的質量

AI代理的表現往往取決於你提供的資料的質量。

謹記，「垃圾進，垃圾出」（Rubbish in, rubbish out）的定律。無論底層技術多麼精密，當你提供的資料是分散的試算表、過時的聯絡資訊以及不完整的客戶紀錄，AI代理便會提供分散、過時且不完整的結果。

正因如此，能夠善用AI代理的企業，都擁有乾淨的資料（Clean Data），並集中所有資料在完善的CRM系統內。如果你的客戶資料仍然散落在 Gmail、WhatsApp、Excel文件以及個人電腦內，這代表你還未為使用AI代理做好準備。

第二步：選擇使用平台

HubSpot最近已迅速成為企業實施AI代理的首選平台。該平台將完整的CRM系統與原生AI功能（稱為 Breeze）結合，做到真正協同運作。

HubSpot的與眾不同之處：

全面雙語支援： HubSpot全面支援繁體中文（廣東話）介面，方便不習慣使用英語介面的團隊使用。

實證的成功案例：多個亞太區行業龍頭已開始使用HubSpot，並在平台上看見使用成果。以OT&P為例，他們使用了多項自動化營銷流程，實現了流量倍增，並簡化了預約流程。

易於使用：透過HubSpot，你可以將你的營銷、銷售和服務資料整合到同一直觀平台。與Salesforce等需要複雜解決方案的平台不同的是，你的團隊能即時開始使用，即時提升工作效率。同時，營銷和銷售團隊可在無須開發人員頻繁介入的情況下直接執行策略和管理營運流程。

第三步：設置AI代理

以下是HubSpot一些常見的代理使用案例及現有範本：

資料代理（Data Agent）

這是主要的代理功能。資料代理可以透過資訊研究，自動豐富您的公司和聯絡人紀錄，並更新你的CRM。

實際應用：識別哪些潛在客戶最近獲得了資金、標記符合您理想客戶設定的公司（例如，在海外設有辦事處的中國製造商）、或分析銷售電話錄音稿以在降低曾發生過的客戶流失風險。

費用：每次10個AI點數

客戶代理（Customer Agent）

客戶代理是你的 24/7 支援代理，全天候為你的客戶解答問題。它會透過你的知識庫回答客戶查詢，不會回答不一致的答案。

企業的常見問題：

企業通常只會部署給外部客戶使用。然而，更聰明的做法是先在內部使用，在風險較低的領域進行測試、完善後，再向客戶推出，例如進行員工入職培訓、人力資源政策諮詢，以及內容團隊的品牌準則。

HubSpot會追蹤代理無法回答的問題，並準確指出你的知識庫存在哪些不足之處，讓你進行優化。

費用：每次對話100個AI點數（不論問題長短）

社交代理（Social Post Agent）

根據您的品牌指南（Brand Guidelines）和目標關鍵字，撰寫社交媒體內容建議和營銷活動的素材，助你維持一致的發文頻率，且無需花費團隊成員一個星期的時間。

探勘代理（Prospecting Agent）

探勘代理能為已識別的潛在客戶撰寫推播式銷售電郵（outbound sales emails）。確實，這聽起來有點機械化，但這的確能為銷售團隊展開與客戶的互動，避免團隊成員看着螢幕發呆。

銷售至行銷回饋代理（Sales to Marketing Feedback Agent）

銷售至行銷回饋代理會透過分析您的銷售電話錄音稿，以識別重複出現的客戶問題和痛點，然後將該情況向營銷部門匯報。當5位或以上的潛在客戶皆詢問相同的定價結構問題時，你便可能需要考慮多準備一份文件為客戶講解。

部落格研究代理（Blog Research Agent）

部落格研究代理會根據你的電話錄音和指定關鍵字，提供內容構思和大綱。當你需要創建英語和中文時，這功能便變得尤其重要。

使用這些功能需多少預算？

HubSpot的定價有兩個組成部分：訂閱費用和 AI 點數。

訂閱費用

Hub	每月費用（按年計費）	計畫包含的Breeze點數
Marketing Hub Professional（專業版）	$6,360港元 ($800美元)	每月5,000點數
Sales Hub Professional（專業版）	$7,080港元 ($890美元)	每月5,000點數
Service Hub Professional（專業版）	$7,080港元 ($890美元)	每月5,000點數
Marketing Hub Enterprise（企業版）	更高階的定價	每月10,000點數
Sales Hub Enterprise（企業版）	更高階的定價	每月10,000點數
Service Hub Enterprise（企業版）	更高階的定價	每月10,000點數

每個Breeze AI點數約需$0.08港元 ($0.01美元)

當你的點數使用量超過計畫所包含的數量時，你可以透過購買額外的點數繼續使用其功能。點數的價格會根據所需使用量和現有的HubSpot折扣而異。為避免超出點數使用量而需要額外費用，你亦可以設定每月的點數使用上限。這設定對於你試用大型資料庫時非常重要。

真實案例：一間正在拓展的公司

假設你的公司是一間總部位於香港的B2B公司，團隊包括3名營銷人員和5名銷售人員。

每月訂閱費用

Hub	成本
Marketing Hub Professional（專業版）	$6,360港元
Sales Hub Professional（專業版）	$7,080港元
總成本	$13,440港元
計畫包含的Breeze點數	10,000點數

每月AI使用量

活動	頻率	每次所需點數	點數總用量
社交代理 (內容構思)	每月8次	10	80
探勘代理 (新潛在客戶）	50名潛在客戶	10	500
資料代理（豐富公司資訊）	200個紀錄	10	2,000
客戶代理（網站查詢）	30個對話	100	3,000
每月總使用量			5,580

每月總成本：$13,440港元

可見，你所使用的HubSpot計畫中包含的點數已綽綽有餘。對於大多數成長中的企業而言，計畫內包含的點數已為你提供充足的試用空間。因此，只有在你需要大幅增加客戶代理的使用量或開始豐富數千個紀錄時，你才需要購買額外的Breeze點數。

從今天開始使用AI代理

在你着急設置AI代理前，留意以步驟：

審核你的資料質量：如果你的CRM仍然亂成一團，請先整理你的CRM。
完整填寫HubSpot AI內容：你的價值主張、客戶痛點和理想客戶類型。這些資訊能為AI代理有效理解上文下理。
從局部開始應用：先在為公司內部設置客戶代理，回答員工問題，再逐漸使用少部份紀錄開始測試資料代理的運作。在全面使用前，先了解AI代理能如何為你服務。
有策略地使用你的免費點數:：在開始使用前，分配你的試驗點數預算。切勿把資源浪費在沒有實際成效的工作上。

為何需要與Agency合作

大多數企業在獨自設置AI代理是都會為成效感到失望。這並不是因為AI代理沒有效用，而是普遍企業缺乏了兩個關鍵的專業知識。

深厚的HubSpot知識。了解如何構建你的CRM、設定工作流程和正確設置AI代理。需要理解的是，這需要多年的平台經驗。一個配置錯誤的屬性（Property）或結構不良的知識庫，都可能使你的AI代理失去成效。
設置AI代理的專業知識。在設置AI代理時應以什麼順序進行設置，以及如何衡量它們實際的業務成效，是完全不同的技能。這是擁有AI工具與擁有能真正提高你利潤的AI工具之間的區別。

與同時了解HubSpot和如何設置AI代理的代理商合作，能讓你避免昂貴的試錯階段。你將獲得針對你業務度身訂造的策略藍圖、從第一天起開始整理資料架構及設定來提供可量化的結果，而並非只是令人印象深刻演示式AI代理。

現時，在香港中能透過AI取得成功的企業往往並非單打獨鬥。他們都正與已經多次在錯誤中學習的專家合作，讓他們不需不必重蹈覆轍。

你已準備好正確地設置AI代理嗎？立即與我們聯絡，共同探索我們如何為你的企業有效地善用HubSpot的AI功能取得成功。

在香港使用AI工具受限？HubSpot如何助營銷團隊「無聲」破局

johnny.wong@chooseoxygen.com (Johnny Wong) — Thu, 27 Nov 2025 03:25:41 GMT

在香港，營銷團隊常面臨著獨有的挑戰。即時現時AI工具（例如ChatGPT）已成為提升營銷競爭力時的必須品，然而要在香港使用這些AI工具，仍然有不同的挑戰。雖然市場上仍然有像POE等的替代工具，讓你能使用各種AI工具，但它們的功能始終有限，且缺乏營銷團隊真正需要的特定營銷功能。

現實是殘酷的：未能善用AI工具的營銷團隊正在逐漸被淘汰。無論是構思活動概念、撰寫電郵文案，還是為不同渠道調整信息，AI 已從「可有可無」轉變為「基本配置」。如果您的團隊無法穩定地使用這些工具，便像被束縛了一隻手在工作。

品牌一致性問題

即時在AI不受限制的市場，營銷領導者仍然面臨另一個難題：團隊中的每個人都使用不同的AI工具和不同的提示詞（Prompt）時，AI產出的內容會極不一致，從而導致營銷內容像由三間不同的公司提供，缺乏一致性。

HubSpot解決方案：內建AI的環路營銷方法

HubSpot的環路營銷方法論（LOOP Marketing Methodology）結合了AI的高效率和人類創意能力，把流程分為四個步驟，：Express（定義品牌識別）、Tailor（大規模個性化訊息）、Amplify（跨渠道分發）和 Evolve（即時優化）。

對香港團隊而言，HubSpot之所以與眾不同，在於它如何解決存取問題。您的團隊不再需要透過各種不同渠道使用AI工具，而是透過HubSpot平台直接進行工作，並能享用額外的智能支援功能。透過HubSpot Connectors，你的團隊能在不使用VPN的情況下直接使用ChatGPT、Claude 和 Gemini等AI工具，不再需要依靠其他第三方平台。

更重要的是，HubSpot的AI功能不僅能生成內容；它更可以直接從你的CRM數據中提取背景信息，並在Brand Portal中自動設定你的品牌語氣（Brand of voice）指南，代表著你的團隊中的任何人在撰寫電郵時，AI已了解你的品牌語氣、CRM中的客戶數據、過往活動表現和你的定位，讓你的團隊在製作內容時不會超出設定範圍，確保品牌一致性。

與此同時，HubSpot不僅能讓AI在你的整個團隊中做到普及化，更能同時維護你的品牌一致性。讓初級營銷人員能製作符合品牌標準的內容，而活動經理則可以在構思方案時無須從零開始。每個團隊成員都能利用AI的力量，並在使用時不超越已設定的框架。

HubSpot已提供廣東話支援，此支援對香港團隊來說尤其重要。

使用Breeze AI優化你的寫作風格

Marketing Studio： AI 與協作的魔法

當你將環路營銷方法與HubSpot的Marketing Studio (目前處於BETA階段）結合時，你將獲得一個真正的協作空間。在面對跨多個團隊和外部機構合作時出現混亂是正常的情況，一個真正的協作空間正正能助你把問題迎刃而解。

Marketing Studio是一個即時的視像化平台，讓每團隊成員都能在同一版面即時協作，無論是內部創意團隊、內容撰寫人員、數碼營銷人員，還是外部機構的合作夥伴都能查看相同的活動計畫、分配任務、留下評論和追蹤截止日期，不再受無休止的電郵鏈或版本差異等惡夢限制。

從今開始，你能透過Marketing Studio設定活動簡介，並利用AI在不同渠道生成完整的策略和初始資產（Initial Assets）。對於較大型的機構而言，不同團隊成員能同時協作，例如在外部機構草擬社交內容時，你的內部團隊便可在同一協作空間建立電郵活動，並能確保所有工作都是基於相同的品牌指南和CRM數據。

而對於營銷管理者而言，在內部團隊和外部夥伴協作複雜活動時，確實面對不少挑戰，Marketing Studio能讓每個團隊成員都能在版面上同時查看相同的內容，防止因使用不同工具所導致的協同差異、減少溝通失誤，更能降低團隊在工作上的磨擦。其中的AI輔助創建功能，不但能加快製作初稿的速度，其真正的價值在於建立協調層（orchestration layer），能讓所有人在活動的演變的過程中保持一致。

此工具能讓管理者在同一介面內管理電郵、社交媒體、短信、登陸頁面和廣告，並內建了適當的任務分配和截止日期追蹤功能，減輕需要管理多個跨渠道活動時面對的認知負擔。
在Marketing Studio中輕鬆管理所有活動資產，包括社交貼文、網誌及網站頁面等內容

如何開始使用

Marketing Studio和品牌功能（Brand Features）皆是Marketing Hub 專業版（Professional）的功能，費用為每月HK$6,360（按年計費），並包括每月5,000個Breeze AI點數。而企業版（Enterprise）則月包括 10,000個Breeze AI點數。

每個Breeze AI點數約為HK$0.08 (US$0.01)，當你的使用量超出計畫內包含的點數時，你便可能需要透過計畫型式購買更多的點數（價格將根據用量和你現有的HubSpot折扣進行調整）。值得一提的是，你可以透過設定每月使用量，以防止因超出計畫的每月點數而需額外費用（在使用較大型的數據庫或進行A I功能測試時尤其重要）。

以下為你提供實用方法：

如果你已經是HubSpot 專業版（Professional）或企業版（Enterprise）的用戶，你可以透過你的客戶經理申請Marketing Studio測試版，並使用未來的1-2個活動進行實測（建議使用需要跨團隊合作或與外部機構協作的活動進行測試）。你可以圍繞上線時間、團隊協作程度和修改周期設定明確的指標，以評估它是否能真正解決工作流程中的磨擦和面對的挑戰。

對於香港團隊而言，HubSpot Connector能為你提供AI功能支援，內建品牌控制，並支援廣東話，為你解決存取障礙、一致性問題和本地化挑戰等三大問題。不妨一試此功能，不再繼續依靠VPN和零散的工具進行工作。

香港企業是時候與Salesforce告別嗎？

johnny.wong@chooseoxygen.com (Johnny Wong) — Thu, 27 Nov 2025 03:25:37 GMT

如果你目前在香港使用Salesforce，可能已經注意到兩件事：續約的報價正在按年上升，而每次需要技術支援時，都需要等新加坡的官方辦公室回覆。

Salesforce最近將Enterprise和Unlimited級別的授權價格提高約 6%。自從於 2022 年關閉香港官方辦公室後，所有帳戶管理與支援服務皆改由新加坡處理。再加上中國市場需透過阿里雲部署 Salesforce的複雜架構，導致平台的可用性正日漸降低。尤其當其他平台（如HubSpot）正在快速進步、價格更具競爭力，並能提供你所需的AI工具時，Salesforce的吸引力便會自然下降。

Salesforce的現實情況

價格不再穩定。最近這一輪 6%的價格上調只是眾多變動之一，也凸顯了在續約前全面評估CRM 總體擁有成本（Total Cost of Ownership）的必要性。若你的業務橫跨中港兩地，更要面對透過阿里雲部署多組織架構（multi-org）的額外成本與技術挑戰。

創新停滯不前。與此同時，市場上的其他競爭對手（如HubSpot），正在以更快的速度推出整合性更高的AI工具和功能，遠超Salesforce的步伐。

遷移門檻高。若要透過阿里雲導入Salesforce，不僅需與系統整合供應商（如Deloitte）合作，更需建置多組織架構，導致數據分散、複雜化用戶管理等問題。雖然能夠符合規範，亦能與WeChat整合，但這樣的靈活度與需要的代價成正比嗎？

受合作的生態系統綑綁。阿里雲成為你與Salesforce之間的中介，這或許是針對內地市場的必要措施，與此同時，亦拖慢整體流程，讓本來簡單的改動變成大型項目。

支援服務轉移海外。你的續約、疑難排解及帳戶查詢，現已全部經由新加坡處理。這不但造成因時區不同的延遲，亦減少了面對面交流的機會，讓原有承諾的服務質素大打折扣。

HubSpot 相對優勢

在Salesforce忙於重整架構與調整價格的同時，HubSpot持續創新，更將AI技術融入核心產品設計中，為客戶提供更優質的服務。

價格清晰、預算容易掌握。HubSpot採用透明的定價模式，按需求付費、逐步擴展，不會出現突如其來的價格上漲或隱藏的規範性開支。更重要的是，使用Hubspot時，不需要第三方雲端合作夥伴，避免額外費用。

迅速、直接的支援服務。所有操作都可在你的HubSpot管理平台內完成，無須經過地區辦公室或其他第三方架構進行支援。

簡單直接。無需多組織設計或繁瑣架構規劃。無論是10人小團隊，還是500人企業，HubSpot都能迅速完成設置。如能配合HubSpot合作夥伴進行遷移，更可加快把AI導入CRM的效率。

真正邁步前行的AI。 HubSpot最近推出的「Marketing Studio」（Beta版）是一個擁有AI支援的多渠道活動設計平台。只需輸入簡單指示，AI即可自動生成登陸頁面（Landing Page）、電郵序列（Email Sequence）、社交貼文及自動化流程。體現出HubSpot在產品線上邁向AI驅動的決心，然而，Salesforce還在為地區定價進行摸索。

你可能已錯過的AI優勢

許多香港企業可能未必知道：當你透過阿里雲在大國內地使用Salesforce時，某些進階的AI工具和分析功能會被限制，甚至無法使用。例如，中國地區的Salesforce版本明確列出，其Einstein/ AI功能中部分機器學習模組或收件箱整合器等是不支援中國地區的。

相反，由於HubSpot在全球都有基建項目，讓你能隨時使用「Breeze」旗下的AI工具，包括：

利用CRM數據自動撰寫並優化電郵內容
AI助理自動整理會議記錄、跟進任務及摘要筆記內容
提供預測性銷售評分與營收預測，有助優先處理高轉換潛力的客戶

同時，HubSpot亦支援第三方AI工具整合至平台，讓你的團隊能根據業務成長而擴展所需功能。想透過Claud自動化客戶服務？想用ChatGPT撰寫內容？HubSpot都能讓你在無需改變基礎設施的情況下，導入這些AI工具。

更吸引的是，HubSpot的免費方案，不只是功能受限的試用版，而是零成本的入門方案，不但支援聯絡人功能，亦能使用交易管理功能，確實是中小企試行遷移的理想選擇。

這對你的業務意味著甚麼？

如果你目前仍在使用Salesforce，也不一定要馬上更換一套新的CRM系統。但你可以先思考幾個關鍵問題：

當你需要支援時，是否能即時獲得協助？
目前的定價模式，對你來說是抵用，還是負擔？
你能否快速採用AI工具，還是只能等待Salesforce開發？
你為了維持系統運作，是否投入了太多資源進行整合、處理解決方案及進行合作夥伴管理？

對許多香港企業而言，這些問題的答案已愈來愈傾向一個方向。

HubSpot並不完美，但世界上亦沒有任何平台是完美的。然而，目前它所提供的各項因素，例如穩定的成本、迅速的創新步伐、以及能直接存取的AI工具，正正是Salesforce無法比美的。

想了解HubSpot如何為你的業務帶來改變？不妨讓我們一起探討遷移至HubSpot的可能性。與繁瑣的程序、隱藏的成本或漫長的等待說再見。

香港5大AI整合型CRM平台：2025的CTO指南

johnny.wong@chooseoxygen.com (Johnny Wong) — Thu, 27 Nov 2025 03:25:20 GMT

客戶關係管理系統（CRM）早已智能化，成為能夠自主行動的平台，不再單單是一個普通的數據儲存庫。在人力成本高昂、效率至上的香港營商環境中，配備AI代理（AI Agent）功能的CRM平台便可為企業提升生產力，從開發潛在客戶、撰寫回應內容，以至執行日常操作，均能透過自動化流程，無需人手介入。

本文將比較5個在香港可用的主流CRM平台，重點評估其自主AI功能、為中大型企業能帶來甚麼成本效益及其適用性。

5大CRM平台比較一覽

平台	中小型企業 (50用戶)	大型企業 (200 用戶)	繁體中文介面	適用對象	AI功能
HubSpot	~$18,000港元/月（專業版）	~$234,000港元/月（企業版）	有	適合期望能快速導入AI至CRM系統的中小型企業	Breeze AI自主任務代理、ChatSpot助理、零程式碼自動化
Salesforce	~$23,000港元/月（企業版）	~$257,000港元/月 (終極版)	有	適合需要高度客製化的企業	Einstein Agents 全流程自動化、Agentforce平台、AppExchange生態系統
Microsoft Dynamics 365	~$16,000港元/月（企業版）	~$163,800 港元/月（企業版）	有	適合使用Microsoft生態系統為業務運作核心的企業	Copilot整合、自主銷售與客服代理、與 Teams/Outlook 無縫整合
Zoho CRM	~$5,500港元/月（企業版）	~$62,400港元/月（企業版）	有	適合著重成本效益，並需要多功能的企業	Zia AI助理、自主代理、預測分析
Freshsales	~$5,000港元/月（專業版）	~$107,600港元/月（企業版）	有	適合著重快速導入AI至CRM平台及維持良好用戶體驗的團隊	Freddy AI Copilot、自動化AI郵件、潛客評分、聊天機械人代理

所有費用以年繳方式估算；HubSpot不含基於聯絡人數計費的Marketing Hub成本

成效分析

實際成本（根據規模而異）

在深入了解平台的特性前，讓我們先共同了解在使用平台時不同規模的使用成本：

規模為10位用戶：月費從~$5,000港元 (Freshsales Pro) 至 ~$23,000港元 (Salesforce Enterprise)不等，每月可相差~$18,000港元，每年差額高達~$216,000港元。
規模為200位用戶：月費從~$62,000港元(Zoho Enterprise)至~$257,000 (Salesforce Unlimited)不等，每月可相差~$195,000港元，每年差額高達230萬港元。

隱藏成本: 計畫實施、培訓、客製化方案與後續支援，往往等同或超過授權費用。HubSpot的Marketing Hub會因根據聯絡人數差異而另收費（例如：2,500位聯絡人為$7,000港元/月）。Salesforce與 Microsoft的部分AI功能亦需另購授權。企業級則需預留6至12個月實施期。

HubSpot：方便使用的自動化先鋒

HubSpot Breeze AI於2025年面世，作為具突破性的AI代理工具，Breeze AI能在無編程的情況下自動化處理指定任務。當中Data Agent能自動瀏覽CRM系統及網頁數據進行聯絡人研究；Customer Agent能總結客戶對話內容並自動篩選潛在客戶；Prospecting Agent更可追蹤購買意圖並主動與客戶聯繫。與HubSpot認證代理合作能加速市場部署，確保AI功能與業務目標一致。

為香港企業帶來的價值：

企業用戶無需技術支援即可設置AI代理，就算是小型團隊亦適用。「由人主導，以AI提速」的協作模式不但能提升效率，同時能保留操作彈性。

真實成本：

雖然基礎版免費，但實用功能需訂閱付費方案。專業版約為每位用戶~$700港元/月，企業版約為每位用戶~$1,170港元/月。Marketing Hub則以聯絡人數定價（如：2,500位聯絡人為$7,000港元/月）。投資報酬率取決於是否全面使用其功能組合。建議從計畫與數據治理著手，避免CRM遷移的常見陷阱。

專業版（Professional）：每位用戶需約$90港元/月
企業版（Enterprise）：每位用戶需約$150港元/月

而Marketing Hub則以聯絡人的數量定價（以2,500位聯絡人為例，便是$800港元/月）。投資報酬率便全取決於是否能善用HubSpot內的功能。因此，建議先從計畫與數據治理，避免在進行CRM遷移時遇上隱患。

支援語言：

HubSpot已於2023年推出繁體中文介面，為香港雙語環境帶來明顯優勢。

取捨：

HubSpot在處理複雜企業流程方面的靈活性上會稍遜於Salesforce。在進行高度客製化方案時可能需另尋解決方法。與此同時，官方僅提供英文支援，可能需考慮依靠本地HubSpot官方合作夥伴提供支援。

Salesforce：大型企業的首選

結合Einstein Agents及Agentforce平台，能在銷售與客戶服務等範疇上提供自主自動化能力，全自動處理支援請求及複雜流程。AppExchange的生態系統及廣泛的客製化能力仍為業界之最。

為香港企業帶來的價值：

Salesforce廣受金融及受規管行業信任，在本地擁有豐富的整合資源，且全面支援繁體中文。

真實成本：
Salesforce不設免費方案

專業版（Professional）：每位用戶需約$585港元/月
企業版（Enterpise）：每位用戶需約$1,170港元/月
終極版（Ultimate）：每位用戶需約$2,340+港元/月

部分AI功能需另購授權。2025年價格已上調 6%。

取捨：

基於Salesforce的複雜與高度客製化需求，進行計畫實施時需專業顧問支援。若設計過於繁瑣，或會影響使用者採納率。整體的需要投入大量的客製化內容，導致總擁有成本較高。

Microsoft Dynamics 365：提升生產力之選

Dynamics 365 Copilot將AI直接融入CRM流程中，自動撰寫電郵、摘要通話內容、以自然的語言模式回覆查詢。其自主代理能協助銷售進行銷售線索研究與自動發送電郵，Service Agent則可自動把問題分類並更新知識庫。

為香港企業帶來的價值：

與Microsoft的生態系統（如Outlook、Teams等）無縫銜接，尤其適合大量使用Microsoft工具的企業。

真實成本：

Microsoft Dynamics 365的方案通常較Salesforce具吸引力，並提供彈性模組化授權模式。

專業版（Professional）：每位用戶需約$507港元/月

企業版（Enterprise）：每位用戶需約$820港元/月

高級版（Premium）：每位用戶需約$1,170港元/月

用戶可根據自身需要考慮是否訂閱Microsoft 365 Copilot，費用為每月約$235港元（非必須項目）

取捨：

介面對不常用Microsoft軟件的用戶而言並不直觀。部分AI功能需額外加購。同時，能夠加插的第三方應用程式選擇較少，某些特殊應用情況可能需透過程式開發進行自定功能。

Zoho CRM：性價比之選

Zoho的Zia AI能為潛客評分提供預測、進行異常檢測及建議最佳聯絡時間。自2024年起，Zia更能透過Zoho Market place下載或自行開發自主代理，在特定的工作流程中扮演「數碼員工」的角色。

為香港企業帶來的價值：
Zoho CRM在價格上極具競爭力，只需約$310/月便能成為企業版用戶，享用AI功能（其他CRM競爭對手可能需額外加購的項目）

真實成本：

Zoho能為最多3位用戶提供免費使用權。

標準版（Standard）：每位用戶需約$110港元/月

專業版（Professional）：每位用戶需約$180港元/月

企業版（Enterprise）：每位用戶需約$310港元/月

終極版（Ultimate）：每位用戶需約$405港元/月

取捨：

Zoho的整體生態系統較細，現成的整合方案較少，介面及用戶體驗仍在優化階段，加上需要透過網上內容自學系統操作，與一線競爭者尚有距離。

Freshsales：快速導入、立即見效

Freddy AI Copilot為常駐助手，能自動評分潛在客戶、識別重複資料及交易風險，並根據溝通模式提出警示。內含AI郵件撰寫功能，可建立個人化電郵流程，及設定撰寫電郵的語氣。Freddy的聊天機械人支援超過40多種語言，可跨網站與WhatsApp自動回覆客戶。

為香港企業帶來的價值：
現代化用戶介面，幾乎無需培訓即可上手，提升採納率。透過AI為潛在客戶評分及自動化撰寫電郵，即時發揮效益。

真實成本：
Freshsales的價格清晰透明，對中型企業具良好投資回報率。

標準版（Growth）：每位用戶需約$70港元/月

專業版（Pro）：每位用戶需約$305港元/月（含AI潛在客戶評分）

企業版（Enterprise）：每位用戶需約$540港元/月（含所有AI功能）

取捨：

較少受需要複雜應用需求的大型客戶採納。較適用於Freshworks生態系統內的使用者，能有效避免降低協同效益。

選擇建議

HubSpot：若你期望能在不依賴IT團隊的情況下使用自主AI功能，並期望能在短時間內完成設置，便可考慮使用HubSpot。適合從市場推廣至客服皆需整合的中型企業。
Salesforce：若你的業務流程極為複雜，對客製化與數據治理需求極高，或屬受高度監管行業，便可考慮使用HubSpot。
Dynamics 365：若你的基礎架構建於Microsoft生態系統上，並希望透過整合 Teams/Outlook 提升效率，便可考慮使用Dynamics 365。
Zoho：若你預算有限但仍需AI功能，並願意以成本換取更高的操作彈性，便可考慮使用Zoho。
Freshsales：若你希望進行快速設定並鼓勵用戶採納新系統，且期望AI能即時為業務帶來效益比客製化更重要，便可考慮使用Freshsales。

基於香港的營運背景，選擇合適的CRM系統

香港營商環境以高人力成本、團隊精簡及中英文雙語操作著稱，令自主型CRM功能尤其重要。AI 代理能自動搜尋潛客、回應查詢、更新資料庫，直接應對生產力壓力。目前五大平台均已支援繁體中文介面，不再受語言障礙所限。最終選擇應視乎企業規模、流程複雜程度，以及你更重視易用性還是企業級定制能力。

當前的問題已不再是「是否需要導入AI CRM」，而是「哪個平台最符合你的能力與增長策略」。每一個方案均在功能、簡便性與成本之間作出不同權衡，如何選擇成為關鍵。

小紅書廣告指南｜如何在小紅書落廣告？

johnny.wong@chooseoxygen.com (Johnny Wong) — Wed, 26 Nov 2025 03:41:42 GMT

小紅書擁有超過3億活躍用戶，且根據《2024小紅書行銷白皮書》資料顯示，超過70%用戶會在小紅書上搜尋產品資訊，再決定是否購買。可見，小紅書不僅是一個社交平台，更已成為企業在營銷市場上的兵家必爭之地。除了透過貼文型式進行推廣，投放廣告能令你迅速且有效地獲得流量，擴大市場接觸面，提升獲得潛在客戶的機會。
然而，應以甚麼型式投放廣告，如何進行廣告設定，便成為搶佔市場，且高效獲得回報的關鍵所在。本文將帶你認識小紅書廣告類型及廣告投放的方式，讓你在行業競爭中搶佔先機。

小紅書廣告類型一覽

無論是中小型企業還是大型企業，最需要注意的便是「薯條推廣」和「聚光燈」這兩種廣告選擇

1. 薯條推廣

「薯條」在日常生活中是快餐和小吃的一員。在小紅書廣告中，它亦是快速投放的代表。與港人常用的Facebook和Instagram中直接推廣貼文（Boost Post）異曲同工。主要目的在於吸引更多用戶關注你的內容，進一步提升曝光率和互動數量。

然而需要注意的是，與Facebook和Instagram不同，小紅書的內容審核相對較為嚴謹，「薯條」不支持營銷推廣內容，不能直接進行銷售活動推廣，因此如需要進行直接推廣活動，可考慮下文將介紹的「聚光燈」

門檻：不需要專業號（企業帳號）

收費：一次性收費

目的：點贊數量、貼文瀏覽數、粉絲關注量

適合：中小企或透過互動內容進行軟性推廣的用戶

2. 聚光燈推廣

「聚光燈」是小紅書的一站式廣告投放平台，類似於META的「廣告管理員」。用戶能夠透過信息流廣告或搜索廣告兩種廣告投放類型在平台上進行推廣。企業用戶能透過關鍵字、行業興趣、年齡、地區等多個設定進行精準客戶定位，接觸合適的客戶類型。

信息流廣告

信息流廣告事實上與「薯條」的呈現方式非常相似，設定後廣告會在“發現”頁面出現，根據客戶的喜好及瀏覽行為進行定位，有助於提升用戶點擊率與互動率。此類廣告支援圖片、短影片與圖文混排格式。

搜索廣告

搜索廣告的用途則類似於「Google搜尋式廣告」，當用戶在搜尋欄上搜尋你設定了的關鍵字時，你的廣告便會相應地出現在搜尋項目中。例如當用戶搜索「防曬推薦」、「減脂飲食」時，相關廣告筆記即會顯示於搜尋結果上方或中間，讓潛在客戶能直接收取推廣內容，有助於提升轉化效果。

如何在小紅書投放廣告？

建立投放計劃

在「廣告管理後台」建立新的投放計劃時，需根據推廣目標選擇對應的投放類型，例如「品牌曝光」、「內容互動」。不同目標對應的演算法與曝光方式將會不同。

設定帳戶日預算

預算設定是廣告投放的第一步。建議初期以日預算進行控制，如每日RMB 300-RMB 1,000，先觀察初期投放的效果，再靈活調整廣告投放的費用。

選擇投放範圍

小紅書提供不同投放範圍，包括「首頁推薦」、「社群興趣人群」等，品牌應根據產品類型與目標客群進行選擇。若產品主打年輕女性族群，則推薦選擇「興趣人群定向」配合標籤關鍵字。

選擇投放筆記

投放內容必須經過審核，並需為高質筆記。建議與內容創作者合作，由他們撰寫原創筆記，並加入品牌信息與產品特色。內容需自然、不造作，以便與平台整體調性一致。

設定目標受眾

小紅書支持多維度定向，如年齡、性別、城市、興趣標籤、設備類型等。透過精準定向，可大幅提高廣告成效。舉例來說，若品牌主推高端保養品，建議設定「25-40歲女性、一線及新一線城市、護膚愛好者」為主要目標群體。

如何加強廣告成效？

KOL加速推廣

透過合作KOL（關鍵意見領袖），品牌可借助他們的影響力快速推廣新品與促銷活動。KOL本身具備忠實粉絲與信任度，其內容影響力遠勝一般廣告。根據數據顯示，KOL推廣平均轉化率比一般廣告高出3倍以上。

內容營銷

內容仍是小紅書最重要的核心。廣告筆記應以「分享生活」、「解決問題」為出發點，而非單純商品介紹。例如：與其寫「這款面膜美白效果好」，不如以「3款平價面膜實測｜曬後修復我選這一款」作為筆記標題，增加點閱與信任度。

Hashtag與關鍵字

合理運用熱門 Hashtag 與關鍵字能提升廣告的自然曝光。建議每篇筆記加入與產品高度相關的標籤，若你的行業是美妝，你可以考慮加入例如：「#秋季護膚」、「#小資女愛用」等，配合平台熱門話題，提升出現機率與被收藏數。

輕鬆投放小紅書廣告，成就非凡營銷之路

在小紅書投放廣告並非單靠預算就能見效，關鍵在於了解平台邏輯、選擇合適的廣告類型，以及結合內容策略與精準人群定向。善用KOL、優化筆記內容與策略性使用關鍵字，才能真正放大每一分廣告投資的價值。

LOGO設計輕鬆上手，基本概念讓你展現品牌形象

johnny.wong@chooseoxygen.com (Johnny Wong) — Thu, 20 Nov 2025 04:09:34 GMT

「一個沒有靈魂的LOGO只是圖案；一個有策略的LOGO才是資產」

事實上，LOGO設計是品牌的「門面」，是向客戶傳達品牌價值的重要工具，並不可以只做到「差不多」。設計一個符合品牌理念的LOGO，可以為客戶留下深刻的印象，建立長遠信任，展現品牌價值。

設計LOGO無靈感？四大要素你要知

設計LOGO前先聯想以下四點，為真正設計時做好準備，避免在設計時無從入手。

品牌故事

從品牌成立的原因、創辦人的理念至品牌想為市場解決的問題，都讓每個品牌的故事都是獨一無二。將這些元素融入LOGO設計，能為客戶更容易建立情感連結。

品牌個性

每個品牌會有不同的個性，與每個人都有不同的個性相同，會有不同的說話方式、行為和價值觀。品牌個性可加深LOGO給客戶的印象，散發出來的一種感受。

品牌定位

品牌在市場上的定位需要清晰明確，尤其在競爭激烈的香港市場，清晰的定位能讓品牌理念傳遞給受眾，並將品牌故事與個性展現出來，讓受眾看見你的LOGO時便明白你的產品或服務是否適合他們。

品牌關鍵字

品牌的關鍵字不代表是你品牌的名字。它更可能是你的品牌形象，例如可靠、科技、創新等。設定品牌關鍵字，可以讓你在進行視覺設計時確定設計方針，讓LOGO不會偏離品牌形象。

LOGO設計四步曲

當我們理解了以上的LOGO設計基礎概念，在成功的LOGO設計路上已踏進一大步。然而，為了讓設計LOGO變得更容易，我們的設計師團隊歸納出以下四步，讓你在設計LOGO時不再走冤枉路。

第一步：聯想設計理念

事實上，在寫下了品牌故事及明白市場定位，設計理念便是把他們串連起來，並結合品牌的關鍵字，以圖像化的形式展現出來，讓受眾明白你的品牌核心概念。簡單而言，這便是你設計品牌LOGO時想讓受眾明白的故事，看似抽象，其實每個設計背後皆有他們設計時想道出的想法。

第二步：聯想視覺意象及元素

LOGO需要一個能代表品牌的核心圖形，無論是幾何圖案、化學元素，還是抽象符號，都應該與行業及品牌特性有關。

以Oxygen為例，我們以「氧氣的化學符號」為核心設計元素，讓受眾一眼便明白我們能為他們帶來養份，並在與我們合作的路上茁壯成長。

第三步：選擇適合的字體

字體不只是簡單的文字，更可以表現出品牌的個性和形象。專業品牌普遍會使用較為穩重的字體，而創意品牌更可能遍向於使用手寫或具特別設計風格的字體。再者，香港市場上普遍需要中英對照，因此字與字之間的比例和間距顯得尤其重要，才能確保品牌LOGO能在網站、名片、招牌等不同情況下都能恰當使用。

第四步：選擇品牌的色彩

顏色能直接反映品牌的情感和形象。因此，如何品牌的顏色不能馬虎選擇，應考慮品牌的個性，及想讓受眾感受到的情感而決定採用的顏色。常用的色系包括：

暖色系（紅色、橙色）：溫暖、親情、熱情
冷色系（藍色、紫色）：科技感、神秘、專業
金銀色：高尚、高貴、精緻
綠色：環保、健康
粉紅色：少女、美麗
啡色（木質）：設計感、寫意

然而，謹記在確定品牌主色與輔色後，應制定色彩代碼（Pantone / HEX / CMYK）方便日後應用。

AI工具設計LOGO可行嗎？

市面上有不少AI logo設計工具，例如Looka、Canva、Design.com等。它們的操作通常較為簡單：

輸入品牌名稱
選擇行業類別
挑選喜歡的顏色與字體風格
由AI自動生成設計LOGO
自行進行簡單編輯及下載LOGO使用

雖然AI logo設計工具方便快捷，而且適合沒有設計工具經驗的用家，但它的缺點是容易缺乏原創性，設計可能與其他品牌相似，因此不一定適合直接用作商標註冊。最理想的做法是將AI設計作為靈感，然後交由專業設計師優化，為你製作出獨一無二的品牌LOGO。

優秀的LOGO勝過千言萬語

一個好的LOGO，可以令顧客在一瞬間記住你，並與品牌建立情感連結。配合完善的商標設計與商標註冊，品牌就能在香港市場長期屹立不倒。投資於專業的LOGO設計，並非單純追求美觀，而是為品牌建立一個長遠的資產。

從新手到專業：如何在香港註冊小紅書專業號，開拓內地更多商機

johnny.wong@chooseoxygen.com (Johnny Wong) — Sun, 21 Sep 2025 14:15:49 GMT

小書不但在中國內地迅速崛起，在香港更被稱為「內地版Instagram」。數據指出，小紅書已有超過3億+的活躍用戶，用戶在近年間增長迅速，成為與潛在客戶接觸的重要平台，吸引越來越多來自香港和其他地區的商家進駐小紅書。針對企業用家，小紅書亦有專業號，與微信公眾號齊名，成為企業開拓內地市場的重要工具。

如對在小紅書進行營銷但感到困惑，亦不確定小紅書專業號能否有效開拓內地更多商機，本文將一步一步與你攜手揭開小紅書企業號的神秘面紗。

小紅書專業號是什麼？與個人賬號有什麼區別？

小紅書專業號，又稱為企業號，是小紅書轉為品牌和商業用戶而設的帳戶類型。與小紅書個人帳戶相比，企業號有更多元化的專業功能和商業營運工具，旨在幫助品牌在小紅書平台上提升品牌知名度並拓展銷售渠道。

小紅書專業號的專業功能包括：

專業品牌形象
數據分析
品牌網店
投放廣告

小紅書企業號：註冊步驟

第一步——註冊小紅書個人帳戶

在智能手機或平板電腦上下載小紅書應用程式（安卓連結｜蘋果連結）
使用微信或香港電話號碼收取驗證碼註冊（如有+86中國內地電話號碼亦可使用其登入）

第二步——登入小紅書電腦版

使用電腦訪問小紅書電腦版網站
點擊登陸按鈕開啟登陸頁面
使用小紅書手機應用程式／微信應用程式掃描二維碼登入

第三步——註冊小紅書專業號

登錄後在網頁左上角點擊"業務合作 -> 專業號"進入專業號認證頁面
點選專業號認證
選取需要開啟的專業號種類（點擊前往開通）
- 廣告推廣帳號（推廣投放）
- 電商帳戶（開動店舖）
- 個人專業號（帳號升級）
填寫所需的認證資訊，並上傳申請公函

第四步——繳交小紅書專業號認證費用

在填寫所有資料後，申請人／機構需要繳交一筆過的認證費用（＄600人民幣，約＄660港元）。此費用可以透過支付寶（推薦的支付方式，通常較快）或銀行匯款繳交。

第五步——等待審核

在繳交認證費用後，小紅書通常需要5天的工作天審核申請內容。如申請資料審核成功，便能開始使用小紅書專業號。

申請小紅書專業號的注意事項

申請資料：申請公函上的資訊需與網上申請資訊相符
商業證明：需要準備商業登記及公司註冊（簡稱BR），如果你的品牌名稱包含中英文，便需要準備商業證明的翻譯文件
行業限制：成人產品、醫美整形、風水、算命等封建迷信活動、殯葬行業動及未獲得金融監管部門許可的金融活動等行業，會被小紅書列為禁止行業。香港企業需確認自身行業是否符合要求。

資料真實性：使用虛假資料申請會導致失敗，而且審核費用不獲退還。

與Oxygen攜手踏上小紅書之路，解鎖無限商機

使用小紅書專業號對企業而言，是拓展本土和跨境商機的關鍵營銷策略之一。小紅書專業號能讓企業通過社交媒體方式提升品牌曝光，甚至成為跨境電商，提供了與內地消費群直接溝通的平台。對於有計劃開拓內地市場的企業而言，小紅書專業號有着不言而喻的重要性。與我們聯絡，立即了解更多有關小紅書營銷與如何申請專業號的資訊。

小紅書專業號常見問題

潛在客戶是甚麼？如何透過AI工具發掘更多潛在客戶

johnny.wong@chooseoxygen.com (Johnny Wong) — Fri, 05 Sep 2025 02:59:37 GMT

隨著網絡時代來臨，市場競爭越演越激烈，如何尋找並開發潛在客戶是企業成長的關鍵。加上科技日漸進步，令人工智能（AI）在開發潛在客戶上扮演著不可或缺的角色；不但能提升尋找潛在客戶的效率，還能提升其準確性和吸引力，促進業務增長。

潛在客戶是甚麼？

「Leads」通常在商業上被稱為潛在客戶；是指那些對你的產品或服務感興趣，並最終可能會成為你客戶的人。潛在客戶之所以稱為「潛在」，是因為他們還未決定是否會購買。雖然他們已對你的產品或服務產生強烈的購買意圖（Buying Intention），但仍在市場中尋找最合適的選擇。

潛在客戶的4個階段

	定義	策略
訂閱者（Subscribers）	已對你的品牌有所認識，並定期接收你內容（網上文章、電郵件、社交媒體更新）的人。他們通常未表現出有強烈的購買意圖。	建立長期關係及信任，為他們提供具價值的內容，便可逐步演變他們成為您的潛在客戶。
潛在客戶（Lead）	對你的產品或服務表現出更高的興趣，他們通常會在你的網站上填寫表單，提供一些基本資料，如姓名、電子郵件地址，並下載某些內容（例如電子書）。	企業應持續與潛在客戶保持聯繫和互動，提供更個人化的內容，讓他們逐漸成為您的合格潛在客戶。
市場合格潛在客戶（Marketing Qualified Lead）	已表明對你的產品或服務有較高的興趣和需求的客戶。例如：向你申請實體示範（Live Demo）或索取購買指南。代表他們已準備好進一步了解你的產品，並有可能在短期內做出購買決策。	你的銷售團隊和行銷團隊應共同合作，維護並促進關係，從而轉化為SQL。
銷售合格潛在客戶（Sales Qualified Lead）	由銷售團隊確認為具有高轉化潛力的潛在客戶。因他們已經顯示出購買的強烈意圖，並且符合企業的理想客戶特徵。	銷售團隊應主動進行跟進，提供更加針對性的解決方案並推動成交。

如何透過AI主動開發潛在客戶？

1. 尋找潛在客戶

在忙忙人海中尋找合適的潛在客戶並不容易。然而，只要掌握當中方式，其實也沒有想像中複雜。在尋找潛在客戶時，客戶的購買意圖（例如網站瀏覽、下載單張、訂閱網站資訊）是重要線索，讓你能識別那些公司或群體有可能成為您的潛在客戶。

在尋找潛在客戶時，你更可以使用一些網上工具，幫助你更容易、更有效地識別潛在客戶。這些工具通常會讓你因應公司需求或市場定位，設定客戶的購買意圖。透過這些工具的資料庫及人工智能，便能輕鬆分析適合你的潛在客戶。坊間常用的潛在客戶搜尋工具包括HubSpot、Bombora、Zoominfo、Apollo等。

Hubspot讓你快速鎖定潛在客戶

以HubSpot為例，你可以透過「Buyer Intent」功能進行個人化設定，尋找合適你的購買意圖的客戶，透過關鍵字、公司規模、公司網站瀏覽數據進行設定；Hubspot會根據你的設定，為你提供可能合適你的潛在客戶的資訊，例如公司名稱、規模、瀏覽數等排名他們的購買意圖水平。讓你更快捷、更方便知道那些潛在客戶對你的服務或產品感興趣。

2.主動聯絡

當你已經篩選出潛在客戶，此時，你會想透過各種渠道與他們主動聯絡，而不是被動地等他們來聯絡你。你可以透過嘗試以下方式與他們進行聯繫，篩選出潛左客戶後的下一步，是透過各種渠道主動聯絡他們，而非被動的等他們聯絡你。

領英（Linkedin）

Linkedin是企業常用的潛在客戶聯繫工具之一，同時屬於社交媒體的一種。然而，每當你想聯絡潛在客戶時，你最希望的當然是聯絡到他們的核心人物，例如項目經理、營銷經理等管理層角色。此時，你希望能透過他們的社交媒體行徑，準確地與他們聯繫。因此，你可以嘗試使用Grow.io等AI自動化軟件，透過自動化整個流程跟你的潛在客戶在Linkedin進行聯繫，更有效、更準確地接觸你的潛在客戶。

電子郵件

電郵亦是其中一個企業常用的潛在客戶聯繫工具。透過電郵，你可以直接與潛在客戶進行互動，發送個人化的訊息給他們，進行針對性銷售。你亦可透過Apollo等網上人工智能工具搜尋潛在客戶的電郵資訊，並透過電郵方式與潛在客戶進行聯繫。與此同時，你可以考慮使用HubSpot Breeze AI 的Prospecting Agent協助你自動化進行電郵聯繫，讓你的潛在客戶聯絡效率有所提升。

精準鎖定潛在客戶，讓AI助你開拓更多商機

現時，單靠傳統方法開發潛在客戶可能已不足夠。人工智能（AI）能透過其龐大的資料庫及精準的數據分析能力，助你更有效接觸有潛力的客戶。

我們在今年7月舉辦了一場網上研討會，探討如何透過HubSpot Breeze AI、Apollo、Grow.io等AI工具更有效開發潛在客戶，強化銷售策略。透過不斷優化開發流程，建立信任、提升互動，你的潛在客戶終將轉化為真正的商業價值。

立即與我們進行聯繫，了解如何有效使用Hubspot及人工智能軟件優化你的客戶開發流程。

Google搜尋引擎優化（SEO）有甚麼要做？2025入門教學指南

johnny.wong@chooseoxygen.com (Johnny Wong) — Wed, 30 Jul 2025 02:30:00 GMT

Google作為全球使用最廣泛的搜尋引擎，於2025年的市場佔有率接近9成，同年5月的搜尋數達1050億。然而，SEO分析工具平台Ahrefs指出，即使搜尋引擎觸發近7成的線上瀏覽活動，全球超過9成的網頁卻無法從Google獲取任何自然流量（Organic Traffic）。

因此，在搜尋結果上積極爭取前列位置，對於網頁的曝光（Impression）和點擊率（Click Through Rate，CTR）實為重要，而SEO正好幫助各個規模的企業實現這個優勢。

SEO是甚麼？

SEO（Search Engine Optimization，搜尋引擎優化）是一種網絡營銷的策略，透過優化網站內容與結構，旨在提升網站在Google SERP（Search Engine Result Page，搜尋引擎結果頁）的排名，令大眾能夠成功搜索到你的網站。

SEO的好處和重要性

SEO的重要性不言而喻，網站的排名越高，網站的曝光和潛在點擊率和流量亦會隨之提升。隨著2025年Google推出最新的Google AI Overview功能，SEO／GEO（AI搜尋引擎優化）更成為不可或缺的營銷策略。如何在搜尋引擎結果頁（SERP）中名列前茅，並在AI Overview上佔一席位成為企業佔領市場先機的關鍵因素。

SEO的好處包括：

提升網站曝光率
提升網站點擊率
刺激網站流量
促進更多訪客成為實際顧客
顧客數目增多，企業營業額也隨之上升

Google SEO的三大範疇

Google SEO可分為三大範疇，每個範疇對整體SEO的成效皆非常重要，不應只側重於某個範疇進行優化，各個範疇的優化重點和方法簡介如下：

SEO範疇	優化重點	影響因素
On-page SEO	網站內容和關鍵字的質素	標題、網站描述（Meta Description）、內外向連結、內容質素
Off-page SEO	網站的權威性	反向連結（Backlink）
Technical SEO	Google對網站的理解和評核	響應式網站設計、網站速度

On-page SEO：以關鍵字創作高質內容

On-page SEO顧名思義就是對網站頁面（你能看見的地方）進行優化，確保搜尋引擎和使用者能清晰明白網站內容，以及與搜尋字的關聯性。因此，你除了需要掌握受眾正在搜尋哪些關鍵字，也要撰寫高質而貼題的資訊，迎合受眾和Google的需求。在進行優化時，應留意以下On-Page SEO重點：

1. 關鍵字的趨勢

正如上文所述，Google SEO的目的不僅是獲得更多網頁訪客，而是將他們轉化為潛在顧客，甚至忠實顧客。為達到這個目的，你必須了解他們會輸入哪些關鍵字，並以此作為你的網頁核心（如網誌內容、分頁主題等）。否則你的網頁將難以在搜尋結果頁面展示，受眾也無法藉此尋找你的網頁。

以搜尋「蛋糕」為例：作為甜品品牌的老闆或營銷部門，你需要了解到底搜尋者想知道：

「尖沙咀蛋糕」的店舖選擇？
「敲蛋糕」有甚麼款式？
或是「海綿蛋糕食譜」有哪些東西要準備？
然後根據熱門的關鍵字，提供能夠解答受眾疑難的內容。

一般而言，搜尋具價值和流行的Google關鍵字，大致有以下三種方法：

1. Google Search （入門）

簡介：搜尋欄 / 結果頁底建議的「相關搜尋」
功能：輸入搜尋字眼後，列出相關的搜尋建議
費用：免費

2. Google Trends（中階）

簡介：Google對外開放的搜尋數據
功能：觀察關鍵字的流量趨勢和發掘相關字眼，探索與你的服務 / 產品結合並創作內容的可能性
費用：免費

3. Ahrefs（專業）

簡介：SEO分析工具平台
功能：了解訪客透過哪些關鍵字進入你的網站，以及關鍵字的Google排名，瀏覽關鍵字和相關搜尋的流量和競爭度，從而發掘更多潛在關鍵字
費用：99美元起（7日試用）

2. 內容的相關性與質量

關鍵字可謂由受眾給予企業的創作靈感。當你明確掌握內容的大方向後，你便應以「貼題」和「高質量」作為大原則，回應受眾的疑問。你可以參考以下方法，令內容符合要求：

1. 參照Google E-E-A-T 原則：確保內容具過往經驗（Experience）、專業性（Expertise）、權威性（Authoritativeness）、可信性（Trustworthiness）

2. 以Buyer Persona（人物誌）了解受眾：受眾透過關鍵字提出他們的問題，但你知道你的受眾其實是誰嗎？他們的年齡、偏好和消費動機等特徵，都可能影響內容的切入點、風格和服務 / 產品的呈現方式。

3. 關鍵字的位置：標題、網站描述（Meta Description）和URL網址都是Google和搜尋者判斷內容是否符合搜尋動機的著眼位置，因此你應該在此加上關鍵字。

4. 加入內部連結：在內文加入內部連結（Internal Link），讓受眾能了解網站的其他內容，獲取更詳盡的資訊，或者加深對服務 / 產品的了解，提升使用者體驗。另一方面，內部連結也會為Google引路，使它更完整地爬取（Crawl）網站的架構，為SEO帶來正面的影響。

5. 以CTA引導受眾互動：CTA（Call To Action ，行動呼籲）通常置於文末，或在解答受眾問題後，鼓勵受眾採取下一步行動，例如訂閱最新資訊、遞交查詢表格、選購產品或服務等。

踏入AI世代，你亦可以借助人工智能獲得Google關鍵字的靈感，甚至為你撰寫高質量的內容：AI如何幫你做SEO（搜尋引擎最佳化）？中文教學提升Google排名

3. 標題與描述的規範

網站標題與描述是多數受眾對你網站內容的第一印象。相信不少人都認為內容越詳盡代表越好；然而，實際情況並非如此，網站的標題與描述有字數規範，字數過多會令受眾無法閱讀所有內容，適得其反。Google的網站的標題與描述字數規範如下：

	網站標題	網站描述
中文	30個中文字	80個中文字
英文	50-60個字元（包含空格）	110個字元（包含空格）

因此，建議在網站發佈前對每個頁面的標題與描述進行字數檢查（你可以使用On-Page SEO檢查工具方便檢查），避免超出字數規範。

Off-page SEO：建立反向連結

Off-page SEO顧名思義就是在你的網站外會影響搜尋引擎結果表現的優化行為。而Off-page SEO的核心因素便是反向連結（Backlink），通常一個網站有更多的高質量反向連結，會獲得更好的排名。以下是取得反向連結的方法以供參考：

邀請你的企業夥伴、客戶或媒體機構轉載網頁
撰寫高質素的內容，增加自然搜尋、網頁點擊和轉載
在提及品牌名稱時，加入網站的超連結
創作電子書、指南或調查報告，增加被轉載的價值
以SEO平台（如Ahrefs）分析競爭對手的反向連結，尋找機遇
撰寫客席網誌（Guest blogging），是一種在第三方網站發布網誌的內容營銷策略。

Technical SEO：令Google讀懂網頁

當On-page和Off-page SEO內外兼備，一切看似已經準備就緒，但仍有一個SEO範疇即使從網頁表面難以觀察，對Google而言卻是非常關鍵：Technical SEO從技術層面上，幫助Google完整掌握網站和網頁的組成，從而改善你在Google搜尋排名和自然流量。

在了解Technical SEO的操作之前，不妨先了解Google讀懂網頁的原理。根據Google發布的《Google 搜尋的運作方式（基礎知識）》，Google會依據三個步驟產生搜尋結果：

	Google搜尋結果3步曲	Technical SEO的操作方法
檢索（Crawling）	找出新出現或未被發現的網頁	遞交網頁清單（Sitemap）
索引（Indexing）	解讀和分析網頁內容，包括文字、圖片和影片	保持網頁標題簡短而具意義為圖片加上取代文字（Alt Text）
排名（Ranking）	根據網頁與搜尋字和搜尋者的關聯性，在搜尋結果展示網頁	加快網頁載入速度網頁應兼容行動裝置，如包含手機版

Oxygen與你攜手提升網站表現

網站作為品牌與潛在客戶溝通的重要橋樑，透過搜尋引擎優化（SEO）策略，提升網站在搜尋結果頁（SERP）能有效提升你的曝光率，對你的業務至關重要。盡早透過以上網站優化策略，佔領市場領先地位。立即聯絡我們進行免費諮詢，攜手提升你的網站表現，邁向數碼營銷的成功旅程。

SEO的常見問題

網頁設計教學｜10個案例教你製作出有競爭力的網站

johnny.wong@chooseoxygen.com (Johnny Wong) — Thu, 09 Jan 2025 03:41:26 GMT

在現今的數碼化年代，建立網站進行網絡營銷是不可或缺的。但要把網站設計得恰到好處並不容易，關鍵在於如何在吸引力、資訊性及轉換率之間取得平衡。

可惜的是，許多企業僅視B2B網站作為它們的數碼門面而已，沒有考慮如何有效吸引潛在客戶並促成交易。相反，假如網站設計得宜，絕對能夠成為你品牌的最強銷售人員，並帶來可觀的投資回報（ROI）！

以下是10個成功遵循B2B網站設計原則的真實案例，從設計與功能展現出企業的市場競爭力，帶來前所未有的業務機遇：

1. 使用真實圖片

OT&P（領康醫療）在網站上使用團隊和診所的真實圖片，建立出品牌的透明度與可信度。對於醫療診所等企業而言，這些圖片不但能真誠地拉近與訪客的距離，更讓潛在客戶深入了解品牌的文化與價值觀，進一步提升對產品和服務的信任。

然而適當地運用AI圖像，可呈現出難度高、高成本的拍攝。例如，使用AI圖像模擬特定醫療程序，幫助患者了解抽象的治療過程，同樣有助建立診所的專業形象。

2. 明確的行動呼籲（CTA）

DMCC在網站的首頁頂部右方，設置顏色鮮艷的CTA（Call to Action），讓訪客能第一時間明白應如何與品牌進行互動，對於企業能否提升轉換率（Conversion rate）至關重要。

除此之外，在網站關鍵位置設置用途明確的CTA、表單或WhatsApp按鈕，引導訪客完成購買、訂閱或查詢等預期行動，同樣能夠充分發揮網站的轉換用途。

3.清晰的網頁結構

Navigator Insurance深知讓訪客清晰地瀏覽網站非常重要，並透過打造簡單直接的網站，為訪客提供流暢的使用體驗。

這個精心設計的網站包含有導航作用的選單，以及具有清晰的網站架構，讓訪客能快速且輕鬆地找到所需資訊，減少瀏覽過程的迷失和挫敗感，並提升互動率。此外，使用清晰的標籤及合乎邏輯的內容分類，也能打造方便用戶的界面。

4. 使用聊天機械人

Pigeonhole的網站設計成功利用聊天機械人（Chatbot），顯著提升用戶體驗與互動。聊天機械人能即時解答問題，引導訪客至所需的內容或行動頁面，並透過個人化互動為用戶帶來最即時的支援。

此外，聊天機械人還能收集用戶偏好和行為數據，有助企業明白客戶需求，持續並對網站進行優化。

5.展示品牌價值

Oxygen作為中國頂尖的HubSpot代理商，我們的網站清晰呈現品牌價值，並展現業界中的專業實力。Oxygen的網站設計以用戶體驗為核心，在首頁顯眼位置，H1標題明確標示「中國頂尖HubSpot代理商」，讓訪客一眼便了解我們的獨特賣點。我們的內容涵蓋核心服務的分頁，提供豐富資訊，展現專業知識。

此外，在網站顯眼位置展示信任標誌（Trust Symbol）是有效提升客戶信任的方法之一。例如，Oxygen在網頁列出重要客戶名單。展示知名客戶、客戶推薦等信任標誌（Trust Symbols），能大幅提升網站可信度，讓訪客對品牌更有信心，提升轉換機會。網站內亦可設有成功案例與客戶推薦頁面，展現卓越的成就，進一步提升客戶的信心，選擇我們作為合作夥伴。

6. 使用知識庫提供資訊

OT&P（領康醫療）作為一個醫療企業，其網站的知識庫（Knowledge Base）充分展現其致力於提供具教育價值之資訊的決心，並鞏固他們在醫療業界的領導地位。

為了讓大眾在搜尋引擎找到你的知識庫內容，你可相應地加上關鍵字，並在內容的適當位置（例如文末）建議訪客接下來應該採取的行動，提升客戶轉換率。

7. 善用案例分析

在網站上加入案例分析（Case Study）是建立信任、展示專業實力並提升轉換率的有效策略。Oxygen便透過一個個成功的案例，展現出企業在B2B數碼營鎖的成就，引起潛在客戶的共鳴，進一步強化品牌可信度。

8. 設置語言切換器（Language Switcher）

亞洲的語言環境非常多元化，因此網站需要以當地語言提供內容，以確保邏輯及語境正確，從而提升用戶體驗和網站的影響力。

以領康醫療的網站為例，便設有語言切換功能（繁體中文、英文、簡體中文），讓語言本地化，滿足香港市場需求。

9.手機優先（響應式網站）設計

智能手機的出現，讓響應式網站（Responsive Website）設計變得更具意義，以滿足大多數透過手機和平板訪問網站的用戶需求。OT&P便因應手機與電腦的界面之別，適當調整欄目的排列方式（由橫向變成直向），以滿足手機的瀏覽體驗。

10.根據地區進行搜尋引擎優化（SEO）

雖然Google在全球搜尋引擎市場仍然處於主導地位，但在亞洲部分國家（如中國市場），百度等當地搜尋引擎則更具影響力。因此針對特定區域搜尋引擎進行網站優化（SEO），能有助提升網站曝光率並觸及更多本地用戶。

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